Teslimat Bilgileri
Son Güncelleme: 26.02.2024
karımdakarımkocamdakocam.tr olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu teslimat bilgileri sayfası, sipariş süreci, kargo süreleri, takip bilgileri ve diğer teslimat ile ilgili detayları içermektedir.
1. Sipariş İşleme Süreci
Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir. Özel tasarım veya kişiselleştirilmiş ürünler için üretim süresi 3-7 iş günü sürebilir.
Çalışma günlerimiz Pazartesi - Cuma olup, hafta sonu verilen siparişler takip eden iş gününde işleme alınır.
Yoğun kampanya ve indirim dönemlerinde sipariş işleme süreleri değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Firmaları ve Teslimat Süreleri
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Gönderim yapılan kargo firmaları:
- Yurtiçi Kargo
- MNG Kargo
- Aras Kargo
- Sürat Kargo
Ortalama teslimat süreleri:
- İstanbul ve büyükşehirler: 1-3 iş günü
- Diğer şehirler: 2-5 iş günü
- Köy ve kırsal bölgeler: 5-7 iş günü
Yasal ve resmi tatillerde teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.
3. Kargo Ücretleri
- Standart Kargo: 350 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir.
- 200 TL altındaki siparişler: Sabit 150 TL kargo ücreti uygulanır.
- Özel Teslimat: Belirli şehirler için ekspres teslimat seçenekleri sunulabilir.
Kargo ücretleri kampanya dönemlerinde değişebilir ve sepette otomatik olarak güncellenir.
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS ile takip numaranız size iletilir. Siparişinizi aşağıdaki yöntemlerle takip edebilirsiniz:
- Web Sitemiz Üzerinden: “Siparişlerim” sekmesine giriş yaparak
- Kargo Firması Üzerinden: Gönderi takip numaranız ile ilgili kargo firmasının web sitesinden
Eğer takip numaranız ulaşmadıysa, info@karımdakarımkocamdakocam.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.
5. Teslimat Koşulları ve Teslim Almadan Önce Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Kargonuzu teslim almadan önce paketin dış yüzeyinde herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
- Eğer paketiniz hasarlı veya açılmış görünüyorsa, kargo görevlisinin yanında hasar tespit tutanağı tutturunuz ve paketi teslim almayınız.
- Kargo firmasına bildirilen hasarlı paketlerin sorumluluğu firmamıza aittir ve gerekli değişimler en kısa sürede yapılacaktır.
- Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen hasar veya eksiklikler için 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
6. Eksik veya Yanlış Ürün Gönderimi
Eğer siparişinizde eksik, yanlış veya hatalı bir ürün bulunuyorsa, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Sipariş numaranız ile birlikte ürünlerin fotoğraflarını info@karımdakarımkocamdakocam.tr adresine gönderiniz.
- İlgili ekibimiz durumu inceleyerek en kısa sürede size geri dönüş sağlayacaktır.
- Hata tarafımızdan kaynaklanıyorsa, ürün değişimi veya iade süreci başlatılacaktır.
7. Adreste Bulunmama Durumu
Kargo firması teslimat adresinizde sizi bulamazsa, paketinizi en yakın şubeye yönlendirebilir. Böyle bir durumda:
- Kargo firması genellikle bir not bırakır ve şubeden paketinizi teslim almanızı ister.
- Paketinizi 3 iş günü içinde ilgili kargo şubesinden almazsanız, siparişiniz firmamıza geri dönebilir.
Siparişinizin size tekrar gönderilmesini isterseniz, ekstra kargo ücreti talep edilebilir.
8. Yurt Dışı Gönderim
Şu an için yurt dışına gönderim yapılmamaktadır. Ancak ilerleyen süreçte uluslararası kargo seçeneklerini sunmak için çalışmalarımız devam etmektedir.
9. Teslimat ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS ile takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
Kargo ücretleri ne kadar?
350 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 200 TL altındaki siparişlerde sabit 150 TL kargo ücreti uygulanır.
Hasarlı veya eksik ürün geldi, ne yapmalıyım?
Siparişinizde herhangi bir sorun olması durumunda info@karımdakarımkocamdakocam.tr adresine e-posta göndererek destek talep edebilirsiniz.
Siparişim teslim edilmedi, ne yapmalıyım?
Öncelikle kargo takip numaranız ile siparişinizin durumunu kontrol ediniz. Eğer kargonuz uzun süredir teslim edilmediyse, kargo firmasıyla iletişime geçebilir veya bizimle irtibata geçebilirsiniz.
Teslimat adresimi sipariş verdikten sonra değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, teslimat adresinizi değiştirmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ancak kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği mümkün olmayabilir.